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Wir helfen Dir gerne! Kontaktiere uns bei Fragen,
Kommentaren oder bei sonstigen Anliegen rund um
unsere personalisierte Haarpflege. Wir sind für Dich da.

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Wir versenden vorerst nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Du lebst in einem anderen Land und möchtest trotzdem in den Genuss von Yours Truly Produkten kommen? Dann kontaktiere uns einfach über hallo@yourstruly.eu.

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 29,00 € Bestellwert versandkostenfrei. Darunter fallen 3,99 € Versandkosten an. Nach Österreich liefern wir ab 35,00 € Bestellwert versandkostenfrei. Darunter fallen bis zu 24,99 € Bestellwert 5,50 € Versandkosten an und bis zu 34,99 € Bestellwert 2,95 € Versandkosten.

Wir versenden unsere Produkte mit DHL GoGreen und UPS.

Unsere gewünschte Zahlart ist PayPal. Besitzt Du kein PayPal, bieten wir Dir auch die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen.

Wir möchten, dass Du glücklich bist! Und wenn Du nicht zufrieden bist, möchten wir gemeinsam herausfinden, woran das liegt. Kontaktiere uns in den nächsten 30 Tagen nach Erhalt Deiner Lieferung per E-Mail (hallo@yourstruly.eu) und wir überarbeiten Deine Rezeptur Deinen Bedürfnissen entsprechend – ohne Aufpreis, Du bekommst Dein Produkt mit neuer Rezeptur kostenlos!

In der Onlinebefragung wirst Du uns ein paar Fragen zu Deinem Haar, Deinen Wünschen und Deiner Styling-Routine beantworten. Anhand Deiner Antworten können wir eine auf Dich und Deine Bedürfnisse abgestimmte Haarpflege-Rezeptur erstellen. Jede Deiner Antworten ist wichtig und entscheidet darüber, welche Inhaltsstoffe Deine persönliche Rezeptur enthalten wird.

Im Durchschnitt brauchst Du ca. 7 Minuten für die Beantwortung der Fragen und die Produktauswahl.

Im Anschluss an die Online-Befragung erhältst Du eine E-Mail von uns mit einer Übersicht zu Deinen bestellten Produkten und Informationen zu der Bezahlung per PayPal. Mit der von Dir getätigten Zahlung bestätigst Du den Auftrag und wir fertigen Deine personalisierte Haarpflege an!

Du kannst gerne einen Gesprächstermin mit einem unserer Yours Truly Experten vereinbaren, der mit Dir die Fragen zusammen durchgeht und Dich berät.

In einem persönlichen Einzelgespräch via Video Call besprechen wir alles, was für Deine individuelle Haarpflege-Rezeptur wichtig ist. Gemeinsam gehen wir unseren Haarpflege-Fragebogen durch und kreieren so Deine personalisierte Haarpflege. Dabei werden Deine Wünsche, d. h. wie Du Dir Dein „Traumhaar“ vorstellst, berücksichtigt, welche Eigenschaften Dein Haar besitzt und vieles mehr.

Im Anschluss an Dein persönliches Einzelgespräch erhältst Du eine Mail von uns mit einer Übersicht zu Deinen bestellten Produkten und Informationen für die Bezahlung per PayPal. Mit der von Dir getätigten Zahlung bestätigst Du den Auftrag und wir fertigen Deine personalisierte Haarpflege an!

Bei Fragen sind wir natürlich für Dich da! Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an hallo@yourstruly.eu.

Wir fertigen Deine Produkte in unserer hauseigenen Manufaktur in Seeheim-Jugenheim (Hessen) per Hand an.

Nein, keines unserer Produkte wird an Tieren getestet! Wir sprechen uns ganz klar gegen Tierversuche aus.

Ja, unsere individuell erstellten Rezepturen und die ausgewählten Inhaltsstoffe sind immer vegan. Die meisten unserer Inhaltsstoffe wurden von der Vegan Society mit der Vegan-Blume zertifiziert, dieses Label dürfen nur Produkte tragen, welche zu 100 % vegan sind.

Nein, keines unserer Produkte enthält Silikone, Parabene, Phtalate oder Mineralöl. Wir verwenden ausschließlich sichere und unbedenkliche Inhaltsstoffe.

Nein, keines unserer Produkte enthält Mikroplastik.

Wir haben vier verschiedene Düfte zur Auswahl: Luxury Care, Terracotta Stone, Black Light und Moringa Blossom. Erfahre mehr über die Yours Truly Duftwelt.

Da wir bewusst Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs verwenden, riechen unsere Produkte ohne Zugabe eines Duftes nach den verwendeten Inhaltsstoffen. Wenn Dir der Geruch nicht zusagt, empfehlen wir den Produkten einen Wunschduft zuzugeben. Auch dieser ist ein eher dezenter, harmonischer Duft, verleiht aber Deinem Produkt eine individuell duftende Note. Nicht zu vergleichen mit herkömmlichem Parfum. 

Unser Shampoo hinterlässt keine Rückstände und hat keinen s. g. „Build-up-Effekt“. In herkömmlichen Shampoos werden hierfür starke waschaktive Substanzen eingesetzt, die intensiv schäumen. Diese Substanzen waschen aber auch schützende Kittsubstanz von Haar und Kopfhaut und können austrocknen und irritieren. Deshalb verzichten wir bewusst auf diese Zusätze und leben das Motto: „Weniger ist mehr“. 1-2 Pumpstöße, welche kontrolliert eine genau kalibrierte Menge Produkt abgeben, genügen, um einen leichten, sanften Schaum zu erhalten, der eine leistungsstarke Reinigung ermöglicht. Selbst bei mehrmaligem Pumpen würdest Du weniger Produkt erhalten als bei einem herkömmlichen Shampoo, das unkontrolliert viel Produkt hergibt. Dies ist Absicht und macht unser Shampoo so effektiv und ergiebig. Dank unseres Airless-Spenders kann das ganze Produkt restlos aufgebraucht werden und es verbleiben keine Reste in der Flasche wie bei herkömmlichen Shampoos. 

Im Falle von bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten solltest Du uns direkt kontaktieren per Email (hallo@yourstruly.eu), sodass wir mit Dir Deine Rezepturen besprechen und prüfen können, bevor die Produkte für Dich angefertigt werden. 

Für unsere Versandboxen haben wir bewusst FSC-Pappe ausgewählt.

Wir verwenden z. B. für unsere Produktverpackungen bei Shampoo, Conditioner und Body Wash Milk recyceltes Plastik (PCR), das wiederum zu 95 % erneut recycelbar ist. Die Produktflasche besteht zu 96 % aus PE Regranulat (PCR), 4 % sind Farbzusatz. Die PE Regranulate werden hauptsächlich aus gebrauchten Verpackungsfolien, Tragetaschen und Flaschen gewonnen. Uns wurde für die o. g. Produkt-Verpackungen eine großartige Recyclingfähigkeit in Höhe von 95 %, also Kategorie A +++ zertifiziert. Unsere Hair & Body Oils und Hair Perfumes werden in Glasflaschen abgefüllt. Außerdem haben wir durch ein externes Institut sicherstellen lassen, dass der Einsatz des Regranulats in unserer Produktverpackung sicher ist für den Verbraucher.

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